Política de Tratamiento de la Información

• Razón Social: Soluefectivo S.A.S.
• NIT: 901.792.784
• Teléfono: +57 324 659 4250
• Correo electrónico: servicioalcliente@soluefectivo.com
• Sitio web: www.soluefectivo.com

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales.
• Aviso de Privacidad: Comunicación al Titular sobre las políticas de tratamiento y finalidades de sus datos.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Consulta: Solicitud del Titular para conocer la información que reposa sobre él en bases de datos.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o asociable a una o varias personas naturales.
• Dato Personal Privado: Dato de naturaleza íntima conocido solo por el Titular o su entorno cercano.
• Dato Personal Público: Dato relativo al estado civil, profesión u oficio, calidad de comerciante o servidor público.
• Dato Personal Sensible: Dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
• Reclamo: Solicitud del Titular para corregir, actualizar o suprimir sus datos, o revocar la autorización.
• Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Transferencia: Envío de datos a un receptor que pasa a ser Responsable del tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

• Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
• Finalidad: Los datos se usarán para propósitos específicos, explícitos e informados al Titular.
• Libertad: La recolección solo se realizará con autorización previa, expresa e informada del Titular.
• Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
• Transparencia: El Titular podrá obtener en cualquier momento información sobre sus datos.
• Acceso y Circulación Restringida: Solo las personas autorizadas por el Titular o la ley podrán tratar los datos.
• Seguridad: Se adoptarán las medidas necesarias para evitar pérdida, adulteración o acceso no autorizado.
• Confidencialidad: Todos los funcionarios están obligados a guardar reserva sobre los datos personales.

Soluefectivo garantiza el acceso de los Titulares a sus datos personales, atendiendo de manera oportuna consultas, reclamos y solicitudes de rectificación, actualización y supresión.

Las finalidades para las cuales Soluefectivo recopila, almacena y utiliza datos personales incluyen:

1. La prestación de servicios financieros y de crédito.
2. El cumplimiento de protocolos técnicos para la prestación de dichos servicios.
3. El desarrollo del objeto social de la Compañía.
4. El cumplimiento de la normatividad vigente.
5. Establecer comunicación con los Titulares para propósitos relacionados con las finalidades aquí descritas.
6. Enviar información sobre productos o servicios de la Compañía, novedades y promociones.
7. Realizar estudios o investigaciones de mercado.
8. Gestión comercial, suscripción de contratos y registro en sistemas de facturación y contabilidad.
9. Gestión de proveedores.
10. Consultar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, contactar y disponer de los datos incorporados en las Bases de Datos.

La autorización expresa del Titular implica la aceptación de los términos aquí establecidos y el uso descrito. El acceso de los Titulares a sus datos es gratuito.

1. Datos de naturaleza pública.
2. Casos de urgencia médica o sanitaria.
3. Tratamiento autorizado por ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
4. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía.
3. Ser informado, previa solicitud, del uso dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales.
6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

Soluefectivo reconoce que los datos personales son propiedad de las personas a quienes se refieren. Usará los datos únicamente para las finalidades autorizadas y respetará la normativa vigente sobre protección de datos personales, conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

Soluefectivo solo efectuará tratamiento de datos sensibles con autorización previa del Titular y bajo estándares de seguridad y confidencialidad correspondientes a su naturaleza. El Titular tiene derecho a no suministrar información sensible; dicha información nunca será condición para acceder a los productos o servicios.

El suministro de datos de menores de edad es facultativo y debe realizarse con autorización de los padres o representantes legales. Soluefectivo tratará dicha información de forma estrictamente confidencial, con medidas de seguridad adecuadas y respeto de los derechos prevalentes de los menores.

El Aviso de Privacidad es el documento puesto en conocimiento del Titular antes o en el momento de la recolección de sus datos, mediante el cual se le informa sobre la Política de Tratamiento aplicable, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.

El área responsable de atender peticiones de acceso, rectificación, actualización, supresión o revocatoria puede ser contactada a través de:

• Correo electrónico: servicioalcliente@soluefectivo.com
• WhatsApp: +57 324 659 4250
• Sitio web: www.soluefectivo.com

Las consultas serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles a partir de su recibo. Los reclamos de corrección, actualización o supresión serán resueltos en un término máximo de 15 días hábiles.

Los canales habilitados para ejercer los derechos de los Titulares son:

1. Correo electrónico: servicioalcliente@soluefectivo.com
2. Sitio web: www.soluefectivo.com
3. WhatsApp: +57 324 659 4250

La solicitud deberá indicar el nombre y datos de contacto del Titular, los documentos que acrediten su identidad y una descripción clara de los datos sobre los que se solicita ejercer el derecho.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario según la finalidad del tratamiento y/o el término requerido para cumplir obligaciones legales o contractuales.

La presente política rige a partir de su publicación. Última actualización: 2026.

Cuando Soluefectivo requiera enviar datos a Encargados o Responsables dentro o fuera del territorio colombiano, establecerá cláusulas contractuales que garanticen: los alcances del tratamiento, las actividades del Encargado, las obligaciones respecto al Titular, la finalidad autorizada, las medidas de seguridad y la confidencialidad.

Las medidas de seguridad de Soluefectivo buscan proteger los datos de adulteración, pérdida, uso y acceso no autorizados. Se implementan medidas humanas, administrativas, jurídicas y técnicas razonables. Los terceros contratados están igualmente obligados a adherirse a las políticas y protocolos de seguridad.

El Usuario como titular de la información, actuando libre y voluntariamente, a través de la autorización para el tratamiento de datos, autoriza a Soluefectivo S.A.S., NIT 901.792.784, en condición de Responsable del Tratamiento, a acceder a sus datos personales reportados al Sistema de Seguridad Social y Parafiscales de Colombia, a sus datos recolectados a través del presente formulario y a su información financiera y crediticia, con el fin de gestionar el riesgo financiero y crediticio asociado a su solicitud.

El titular declara haber sido informado de su derecho a conocer, actualizar o rectificar sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y solicitar la eliminación de sus datos. Podrá ejercer estos derechos a través de servicioalcliente@soluefectivo.com.

Las Bases de Datos son creaciones intelectuales protegidas por el Derecho de Autor. Soluefectivo es titular de las bases de datos que utiliza, sujeto a las normas sobre protección de datos personales y Habeas Data contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Soluefectivo podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a los Titulares a través de cualquier mecanismo de difusión directa o masiva.